Términos y condiciones

Productos

Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.

Precios

Los precios mostrados incluyen IGIC.

Proceso de compra

El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta los productos que desee comprar. El Club Deportivo Heidelberg se reserva el derecho de cancelar o modificar pedidos con más de 10 unidades de una misma referencia por persona y/o pedido. Una vez realizada la selección de artículos, elegirá la forma de pago y confirmará el pedido. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Si su correo electrónico es gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) es posible que este mensaje se almacene en las carpetas «Correo no deseado» o Spam.

La entrega de los pedidos se realizará en la tienda del Club Deportivo Heidelberg  ubicada en el Pabellón Miguel Solaesa, situado en Barranco Seco, nº 15. CP 35015 Las Palmas de Gran Canaria.

Para retirar su compra es necesario indicar el número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación de la compra e identificarse con el DNI/NIE.

La edad mínima para realizar compras en nuestra tienda online es 18 años.

Pago

Puede pagar con su tarjeta Visa, MasterCard, Euro6000 y American Express para realizar los pagos. El proceso de validación de tu tarjeta se hace a través de la Pasarela de Pago de La Caixa. En algunos casos el pago mediante tarjeta bancaria puede requerir información adicional para verificar la propiedad de dicho método de pago.

Recogida del pedido

Si al realizar la compra los productos se encuentran en stock y se indica que «Hay existencias» podré retirar sus pedido en un plazo de 24 horas. El cliente deberá retirar su pedido en la tienda del Club Deportivo Heidelberg, atendiendo al calendario escolar, de lunes a viernes de 16:30 a 18:30 horas.

En cambio, si a la hora de efectuar el pedido aparece «Disponible para reserva», deberá esperar hasta que vuelva a haber existencias disponibles. Se le notificará por email cuando podrá retirar su compra.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 14 días a partir de la fecha de compra. Transcurrido ese plazo, no se admitirán devoluciones de ningún tipo.

Para realizar la devolución, los artículos deben estar en las mismas condiciones en que lo recibió,  conservando todas las etiquetas y en el embalaje original.

Para tramitar la devolución, deberá acudir en la tienda del Club Deportivo Heidelberg  ubicada en el Pabellón Miguel Solaesa, situado en Barranco Seco, nº 15. CP 35015 Las Palmas de Gran Canaria, atendiendo al calendario escolar, de lunes a viernes de 16:30 a 18:30 horas.

El reembolso del importe de la compra o de algunos de sus artículos se realizará entre 2 y 7 días laborables a partir de la recepción de los productos devueltos en nuestras instalaciones. Se procederá al reintegro de su importe en la misma modalidad de pago realizada.

Seguridad y confidencialidad

Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. EL Club Deportivo Heidelberg se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos del Club. Consulta todos los detalles de nuestra la Política de Privacidad.

Atención al cliente y consultas

Nuestro servicio de Atención al cliente atenderá cualquier problema que tenga con nuestros productos o pedidos. Puede contactarnos llamando al 928 35 04 62 o escribiendo un correo electrónico a info@clubdeportivoheidelberg.com