Términos y condiciones

Por favor, lea estas condiciones generales con detenimiento antes de proceder a realizar su compra. Mediante su operación de compra y pago acepta cumplir con estas condiciones generales que pueden modificarse en cualquier momento generando nuevos efectos a partir de la fecha de su publicación en la web del prestador del servicio. Si desea leer con más detenimiento estas condiciones generales, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Por una parte, CLUB DEPORTIVO HEIDELBERG, en lo sucesivo CDH en calidad de prestador del servicio, con CIF G35249846, y domicilio en Barranco Seco, nº 15, 35015, Las Palmas de Gran Canaria, y datos de contacto:

• Teléfono: 928350462
• Web: https://cdheidelberg.es/
• Email: admi.cdheidelberg@gmail.com

Por otra parte, la persona que realiza la compra de los productos de a través de la dirección electrónica: https://cdheidelberg.es/tiendas/, en lo sucesivo indistintamente EL USUARIO o EL CLIENTE.

2. PRECIO Y ENTREGA

2.1. Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web dentro del apartado “TIENDA”. Los precios mostrados incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC). En caso de errores de escritura nos reservamos el derecho a desistir de la operación.

2.2. No se realizan envíos. La entrega de los pedidos se realizará en la tienda del Club Deportivo Heidelberg ubicada en el Pabellón Miguel Solaesa, situado en Barranco Seco, nº 15. CP 35015 Las Palmas de Gran Canaria. Para retirar su compra es necesario indicar el número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación de la compra e identificarse con el DNI/NIE.

2.3. La edad mínima para realizar compras en nuestra tienda online es 18 años.

3. PROCESO DE COMPRA

3.1 El Catálogo general de productos disponibles en cada momento, es accesible en la dirección: https://cdheidelberg.es/tiendas/, apartado en el que se indica la siguiente información de cada producto:

– Nombre del producto
– Fotografía del producto
– Precio del producto

3.2 Una vez seleccionado el producto de interés, se podrá acceder a la información
detallada:

– Tallas disponibles, en caso de prenda de ropa.
– Breve descripción
– Fotografías del producto

3.3. Desde esa página está accesible a través del botón “Añadir al carrito”, la posibilidad de ir seleccionando los diferentes artículos que deseas adquirir en cada compra, que se irán acumulando dentro del apartado “Carrito de la compra” que podrás consultar picando sobre la pestaña que se encuentra en la esquina superior derecha de la página web con el símbolo de una cesta de la compra.

3.4. Es desde este último apartado “Carrito de la compra” desde donde podrás completar tu compra pulsando sobre el botón “Proceder al pago”, que te permitirá el acceso a un formulario donde, para formalizar tu compra definitiva y por tanto confirmar tu voluntad de perfeccionar el contrato de compra, habrás de rellenar los campos obligatorios de:

A. “Detalle del comprador”. Que se compone de los siguientes campos:

• Nombre y apellidos de la persona compradora
• País
• Dirección completa
• DNI
• Teléfono
• Correo Electrónico

B. “Notas del Pedido” (donde podrá introducir manualmente sus comentarios o solicitudes especiales que intentaremos atender en las medidas de nuestras posibilidades).

C. “Tu pedido”. Que se compone de los siguientes campos:

• “Producto” (1 línea por cada producto)
• “Subtotal” (sumatorio de todas las líneas de productos)
• “% de IGIC”
• “Total” (cantidad definitiva a pagar)

Se indicará el desglose del precio del producto y en su caso el cálculo del IGIC aplicable, pago que podrá realizarse tanto a través de Bizum como de pasarela de pago bancaria con tarjeta de crédito o débito. En caso de cometer algún error al introducir los datos en los campos de texto, puede informarnos mediante el envío de un email a la dirección: admi.cdheidelberg@gmail.com y procederemos a su corrección.

3.5. Si la opción de pago elegida es Bizum, podrás realizar el pago clicando sobre el botón “realizar el pago” situado en la parte inferior derecha. Te llevará a una nueva ventana en la que debes clicar en “Pagar con Bizum”. En ese momento se te redireccionará a la pasarela de pago de Bizum para que puedas completar el pago. Una vez en la pasarela de pago de Bizum podrás introducir los datos de tu número de teléfono y al pulsar sobre el botón “Continuar la compra”, confirmarás tu voluntad de perfeccionar el contrato de compra y realizarás el pago. 

3.6. Si la opción de pago elegida es con tarjeta, podrás realizar el pago clicando sobre el botón “realizar el pago” situado en la parte inferior derecha. Te llevará a una nueva ventana en la que debes clicar en “Pagar con tarjeta” y se te redireccionará a la pasarela de pago de Comercia Global Payments de Caixa Bank para que puedas completar el pago. Una vez en la pasarela de pago podrás introducir los datos de tu tarjeta de crédito o
débito y al pulsar sobre el botón“Pagar”, confirmarás tu voluntad de perfeccionar el contrato de compra y realizarás el pago. Una vez realizado el pago, recibirás antes de 24 horas un correo electrónico con el resumen de tu compra y la factura.

3.7 CDH archivará a efectos mercantiles y fiscales una copia de la factura de venta
durante 5 años.

4. POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Es importante que cada vez que recibas un pedido verifiques el estado del mismo en el momento, para detectar posibles deterioros.

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 14 días a partir de la fecha de compra. Transcurrido ese plazo, no se admitirán devoluciones de ningún tipo. Para realizar la devolución, los artículos deben estar en las mismas condiciones en que lo recibió, conservando todas las etiquetas y en el embalaje original.

Para tramitar la devolución, deberá acudir en la tienda del Club Deportivo Heidelberg ubicada en el Pabellón Miguel Solaesa, situado en Barranco Seco, nº 15. CP 35015 Las Palmas de Gran Canaria, atendiendo al calendario escolar, de lunes a viernes de 16:30 a 18:30 horas.

El reembolso del importe de la compra o de algunos de sus artículos se realizará entre 2 y 7 días laborables a partir de la recepción de los productos devueltos en nuestras instalaciones. Se procederá al reintegro de su importe en la misma modalidad de pago realizada.

5. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD LEGAL

5.1. Si al realizar la compra los productos se encuentran en stock y se indica que «Hay existencias» podré retirar sus pedido en un plazo de 24 horas. El cliente deberá retirar su pedido en la tienda del Club Deportivo Heidelberg, atendiendo al calendario escolar, de lunes a viernes de 16:30 a 18:30 horas.

En cambio, si a la hora de efectuar el pedido aparece «Disponible para reserva», deberá esperar hasta que vuelva a haber existencias disponibles. Se le notificará por email cuando podrá retirar su compra.

5.2 CDH se reserva el derecho a retirar cualquier producto de la venta en cualquier momento, procediendo a devolver la totalidad del importe facturado al usuario en el plazo máximo de una semana, a través del mismo medio con el que se pagó la
compra.

6. LUGAR DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO, NULIDAD PARCIAL DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y JURISDICCIÓN APLICABLE

6.1 El lugar de cumplimiento es Las Palmas de Gran Canaria, España. El contrato se regirá por el Derecho Español.

6.2 Si alguna de las condiciones generales de venta contradijera la legislación vigente o resultara nula, el resto de las condiciones sigue manteniendo su vigencia. En caso de que alguna cláusula de estas condiciones generales de venta no fuera válida o dejara de serlo, ello no afectaría la validez de las demás disposiciones. La cláusula que no fuera válida se habría de interpretar, completar o sustituir de tal forma que se
consiguiera el fin económico pretendido originalmente, siempre y cuando fuera posible.

6.3 Para la resolución de todos los litigios que pudieran derivarse del presente contrato son competentes los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, España.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONSULTAS

Nuestro servicio de Atención al cliente atenderá cualquier problema que tenga con nuestros productos o pedidos. Puede contactarnos llamando al 928 35 04 62 o escribiendo un correo electrónico a admi.cdheidelberg@gmail.com